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以退休人员作为物业行业补充劳动力的可能性探讨
制作时间:2012-06-30   浏览次数:7368
 
文 / 陈秀娥

目前,物业行业的发展面临两个与人口有关的问题,一个是人口老龄化的问题,另一个则是劳动力市场供给严重不足的问题。如何站在全局角度把这两个问题结合起来统筹考虑,是每个物业企业乃至整个物业行业都应该予以重视的。

一、物业行业人力资源使用方面面临的困境和原因

近几年,广东省的“民工荒”愈演愈烈,服务行业和一些劳动密集型企业的劳动力用工严重短缺。尽管广东省政府在不到一年时间内,两次调整最低工资标准,并选择在2010年农民工回家过春节之前将最低工资标准提高至1300元,但“民工荒”问题并未有效缓解。

物业行业作为劳动密集型企业,人力需求量大,近年来也一直备受招聘困难、人员流失太快的困扰。其原因主要有以下几点:

(一) 所需人员多为基层操作人员。尽管当前基本的就业格局仍是供大于求,但由于结构性的矛盾,基层操作人员目前反而比较紧缺。

(二) 薪酬福利吸引力不足。目前物业费的收费标准是五年前制定的,这几年很少提升,而物价上涨、通货膨胀等导致物业企业的赢利空间大为缩减, 利润整体偏低,致使企业很难为员工大幅度提高薪资水平。

(三) 愿意从事物业管理的新增劳动力减少。随着城市化进程加快,农村人口占全国人口比例迅速下降,导致农民工供给下降。此外, 高等教育的普及提高了劳动力就业的年龄,也相应减少了劳动力供应量。大学扩招令新生劳动力受教育程度提高,也导致他们不愿意从事低技术含量的劳动密集型工作。

人员招聘困难,流失速度太快,员工归属感不强等问题不仅影响物业服务质量的提升,而且越来越大程度地制约着物业管理行业的健康发展。因此,如何解决这些问题,已成为物业行业管理人员急需思考的问题。在此,笔者提出一个大胆的假设,可否把退休老人作为物业管理的补充劳动力?

二、使用退休老人作为补充劳动力的好处

(一) 老年人口基数大,空闲时间多,可大大拓宽劳动力的来源渠道。自从1999年中国进入人口老龄化之后,日益呈现老年人口基数大、增长快、高龄化、空巢化等趋势。很多老人离开工作岗位后很不习惯,觉得和社会脱节,为了打发多余的时间,只能天天去公园,甚至打牌度日。

(二)很多退休老人身体状况良好,可以胜任工作。和欧美等有些发达国家相比,中国法定退休年龄较早,男的60周岁,女工人50周岁就可以退休。随着生活水平的提高,很多65岁以下的老人身体非常健康,还可以继续工作。

(三)部分退休老年人有强烈的继续就业的愿望。由于我们的劳动保障制度起步较晚,城市还有一些老年人不能享受离退休金(农村老人基本没有退休金)。他们基本上依靠家庭养老,一旦子女不承担或没能力承担养老责任,这些老年人的生活将陷入困境。此外参加商业养老保险者少、没有养老储蓄;有退休金的,由于退休金水平普遍偏低,其他收入来源又很有限,担心今后的养老问题者多。这些存在的问题,使部分老人不得不在退休后继续工作。如果有企业愿意提供工作机会,很多有生活压力的老人都会很乐于从事他们力所能及的工作。

(四)用工成本降低。由于退休老人不再需要购买社保,另一方面工资要求较低,可以大大节约物业企业用工成本。

(五)工作责任心强 由于社会提供给退休老人工作机会不多,老人会对来之不易的工作倍感珍惜, 工作的责任心方面也会大大增强。另外,如果招用的老人就在本社区居住,对社区情况熟悉,和业主沟通更为顺畅,便于开展工作。

三、存在问题及解决办法

尽管使用退休老年人作为补充劳动力有很多优点,但不可否认,也存在以下需要解决的问题和风险:

(一) 老年人体力和精力都有所下降,无法胜任时间较长、体力和工作效率要求高的工作,因此在工种的设置上要有所选择。比如电工,由于是技术性的岗位工作,对技能和经验要求高,体力上消耗不大,有电工上岗证的60-65岁的老人,完全可以胜任这份工作。而在保安岗位上,不需站岗的门岗可以选择老人,好处是老年人熟悉业主,对外来人员的盘查会更有针对性。此外在工作时间安排上,可以针对老年人体力不足等特点,设置以小时计薪的工作制度,同时在工作量上适当减少。

(二)工伤风险。我国目前的社会保障制度对退休人员从业的保障不足,也不接受退休人员的工伤保险的单独投保,这就导致万一退休人员发生工伤,企业必须承担全部风险。和工业企业相比,物业行业发生工伤的机率较低,就算有员工在工作中受伤,大部分都是程度较轻的伤害,因此可以通过购买商业的团体意外险予以解决。

(三) 业主的接受程度不佳。从业主的心理角度,可能会觉得老年人工作效率不高,带给他们的安全感不足,由此会产生物业企业聘用老人工作“纯属节约人工成本,不考虑业主要求”等误解。这需要通过物业企业和业主的充分沟通,同时通过提供实实在在的优质服务来慢慢改变。

(四)政府配套扶持政策欠缺。以上各种设想,真的要实行,还需政府在政策上有所支持,同时引导社会慢慢接受“老年人可以继续工作,甚至工作效果不错”的事实。

社会性问题只能通过社会化的方法来解决,相信随着中国老龄化大潮的到来,尤其是物业服务消费意识的成熟和市场环境的完善,退休人员将会在物业服务的劳动力供给方面发挥重要作用。

 
 
 
 
 
 
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